售后服務(wù)承諾及產(chǎn)品保修維修說明
尊敬的用戶：
非常感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。
躍視電子是中國最大的無線檢測(cè)儀器制造商之一，目前我們主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售專業(yè)的無線皮膚分析系統(tǒng)、頭皮毛發(fā)分析系統(tǒng)、口腔影像分析系統(tǒng)。我司是目前中國最早和最專業(yè)生產(chǎn)無線皮膚毛發(fā)檢測(cè)儀產(chǎn)品的企業(yè)；2001在中國廣東成立博視電子(廣東)有限公司；2014年在中國廣東成立廣州躍視電子科技有限公司 2019年在中國廣東廣州成立廣州博視美生物科技有限公司；公司已有24年專業(yè)的無線皮膚、毛發(fā)等等無一檢測(cè)儀研發(fā)制造經(jīng)驗(yàn)，確保BOM檢測(cè)儀每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每個(gè)零部件都做到最高品質(zhì)。
公司以“誠信第一，用戶至上”為宗旨，為您提供以下服務(wù)：
一、 對(duì)售后產(chǎn)品建立用戶檔案，定期回訪用戶的使用情況，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。
二、 及時(shí)處理產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和用戶投訴，幫助解決因使用維護(hù)不當(dāng)和其它原因而出現(xiàn)的故障。
三、 在產(chǎn)品保修期內(nèi)接到用戶維修貨品后，36小時(shí)內(nèi)給予維修返回。
四、 用戶自購買產(chǎn)品之日起，一個(gè)月內(nèi)有質(zhì)量問題，免費(fèi)更換新機(jī)，我司承擔(dān)往返郵寄費(fèi)用（不包括人為損壞），產(chǎn)品免費(fèi)保修期為12個(gè)月，一個(gè)月后至12個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，我司承擔(dān)單次郵寄費(fèi)用，12個(gè)月后出現(xiàn)質(zhì)量問題，客人承擔(dān)往返郵寄費(fèi)用，產(chǎn)品實(shí)行終身維修。
五 、下列情況不屬于免費(fèi)保修范圍：
1. 超出產(chǎn)品保修期的；
2.用戶因運(yùn)、裝、用、管不當(dāng)而損壞的；
3.未按說明書規(guī)定操作或注意事項(xiàng)要求使用的；
4.電腦系統(tǒng)問題導(dǎo)致的軟件不能正常運(yùn)行。
六 、超出保修期的產(chǎn)品，我公司仍然實(shí)行終身維修，僅收取成本費(fèi)。
七 、對(duì)于用戶要求訂制的產(chǎn)品同樣享受保修維修服務(wù)，但一律不予退貨。
八 、常規(guī)產(chǎn)品自發(fā)貨之日起一個(gè)月內(nèi)用戶如有退換貨，產(chǎn)品必須是未經(jīng)使用或不影響再次出售，包裝及配件完好無損的，經(jīng)公司售后服務(wù)部確認(rèn)后，方可辦理相關(guān)手續(xù)，但由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用客戶自理。
